Сумма:

Для покупателя

Магазин Дом Керамики продолжает работать
в штатном режиме в условиях продления нерабочих дней
до 30 апреля 2020 г.

До конца этого месяца все офисные сотрудники работают дистанционно,
склад – в обычном режиме. Рабочие процессы адаптированы для
продолжения операционной деятельности в текущих условиях:

• обработка заявок и заказов, а также техническая поддержка
производятся в обычном режиме;

• доставки осуществляются по графику;

• услуга самовывоза временно доступна после согласования
с Вашим менеджером даты и времени.

В нашем магазине для взаимного удобства существует ряд устоявшихся правил по работе с нашими дорогими клиентами.
Для возможности быстрой и полной обработки заказов, мы принимаем заказы от новых покупателей, впервые совершающих покупку, на сумму не менее 10 тысяч рублей.
Впоследствии минимальный заказ возможен от одной плитки или упаковки, в зависимости от позиции.

После оформления заказа, с вами связывается специалист в рабочее время интернет-магазина (будни 9-21, выходные 10-19, кроме 31.12,01.01,02.01) подтверждая фактическое наличие заказанных материалов.
После этого, мы отправляем на адрес электронной почты ссылку для оплаты он-лайн. Это может быть предоплата в размере не менее 3 тысяч рублей или полная оплата заказа и доставки, если она платная.

Также вы можете заказать моделирование вашего помещения. По умолчанию, услуга бесплатная, однако мы просим внести 3 тысячи рублей, в случае вашего отказа сотрудничать с нами, по причинам, не зависящим от нас. При доставке мы возмещаем эту сумму.
В услугу включена разработка модели, план раскладки для мастера и 5 ракурсов, которые мы отправляем вам на электронную почту.

Формирование заказа на сумму более 10 тысяч рублей происходит в течение 5 дней, при меньшей стоимости до 10 дней.
Если заказ будет готов раньше - мы обязательно вам сообщим об этом.

При доставке тщательно проверяйте соответствие поставленных товаров и их состояние (отсутствие боя, сколов).
К сожалению, никто не застрахован от ошибок. Мы стремимся свести их количество к минимуму.
Если все-таки обнаружились неточности или испорченные товары - заполните соответствующий акт у нашего водителя.
Отметьте неверные или неудовлетворительные позиции.
Свяжитесь с менеджером для согласования новой бесплатной доставки.

Если вы по собственным соображениям решаете отказаться от получения товара после доставки - мы удержим ее стоимость.
Если, руководствуясь законами Российской Федерации, вы в течение 14 дней решите вернуть товар, учитывайте, пожалуйста, что заказ возвращается только полностью, за обратную доставку придется заплатить по общим тарифам, погрузку нужно будет осуществить самостоятельно.
Если плитка импортировалась, продавалась в рамках распродажи или заводы ее больше не выпускают, возврат, к сожалению, будет не возможен.
Мы также можем удержать до 10% от суммы заказа за работы, связанные с формированием заказа, выкупа не имеющихся на данный момент на нашем складе позиций у поставщика и т.д.

Бесплатное хранение заказов на нашем складе производится в течение 5 дней, затем мы будем прибавлять к стоимости 0.3 процента за каждый день.

Очень надеемся, что вы поймете нас правильно.
Все эти условия позволяют нам работать четко, быстро и максимально комфортно для всех без исключения покупателей.